top of page

Cultivate Innovation by Creating a Culture of Listening

Writer's picture: M.I.S.S.CONSULT WriterM.I.S.S.CONSULT Writer

เริ่มต้นสร้าง “นวัตกรรม” ด้วย “วัฒนธรรมการรับฟัง”

ในวันนี้ที่ทุกองค์กรให้ความสำคัญกับการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ (Innovation) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน หรือ เพื่อสร้างสินค้าหรือบริการใหม่ๆที่ตอบโจทย์ในใจผู้บริโภค ส่งผลให้องค์กรชั้นนำเปลี่ยนรูปแบบการทำงานเพื่อปรับตัวตาม

จากในอดีตที่ Innovation ต่างๆมักจะมาจากแนวความคิดของผู้บริหาร ซึ่งแน่นอนว่ามุมมองของๆคนหนึ่งนั้นมีอยู่อย่างจำกัด ทำให้อาจจะพลาดการสร้าง Innovation ใหม่ๆ หรือมีกระบวนการที่ช้า แต่ก็ถือว่าส่งผลกระทบไม่มากเพราะความเปลี่ยนแปลงมีน้อย

จนถึงปัจจุบัน เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการทำงาน หรือกระทั่งเข้ามา Disrupt การทำงานรูปแบบเดิมๆ ซึ่งหากองค์กรยังต้องรอ Innovation จากผู้บริหาร ก็อาจเสียโอกาสที่สำคัญไปได้

ดังนั้น สิ่งสำคัญคือองค์กรจะทำอย่างไร เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้กระตุ้นการเกิด Innovation จากพนักงานทุกระดับ

สิ่งหนึ่งที่จะเข้ามาเป็นพื้นฐานให้กับองค์กรได้และสามารถสร้างได้ทันทีคือ วัฒนธรรมการรับฟัง

เนื่องจากการรับฟังอย่างเข้าใจ จะทำให้เราได้เรียนรู้มุมมองใหม่ๆ ซึ่งสามารถนำมาต่อยอด สร้าง Innovation ที่เราคนเดียวอาจจะมองข้ามไปได้ ยิ่งไปกว่านั้นผู้ที่มาพูดให้เราฟัง หากเขาสามารถพูดถึงข้อผิดพลาดของเขาเอง และนำสิ่งที่เขาเรียนรู้จากข้อผิดพลาดนั้นมาแชร์ ก็มีแนวโน้มที่เขาจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงขึ้นอีกด้วย

แอดมินจึงอยากแชร์ 3 ขั้นตอนที่พวกเราสามารถนำไปพัฒนาและปรับใช้ได้เลยครับ

  1. บริหารการตอบสนองด้วยอารมณ์ของเรา เนื่องจากไอเดียใหม่ๆ หรือ การท้าทายความเชื่อเดิมๆ อาจเป็นสิ่งที่เราไม่อยากได้ยิน เมื่อเราได้ยินสิ่งที่ขัดหู ก็อาจเกิดอารมณ์ซึ่งควบคุมได้ยาก นี่เป็นเรื่องปกติ แต่เมื่อเรารู้สึกถึงอารมณ์เหล่านี้แล้ว ให้รับรู้ และหยุดสักนิดก่อนที่จะตอบโต้ ลองเลือกการตอบสนองที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม จำไว้ว่าแม้สิ่งใหม่ๆอาจทำให้เราอึดอัดบ้าง แต่ก็เป็นสิ่งที่ดีและจำเป็นเช่นเดียวกัน

  2. ปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบการทำงานของคนอื่นๆ เมื่อผู้ทำงานปรับการสื่อสารให้เข้ากับผู้ร่วมงาน สิ่งที่เกิดขึ้นคือการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ในส่วนนี้ DiSC สามารถเข้ามาช่วยให้เราเข้าใจคนรูปแบบต่างๆ ได้ดีขึ้นและบอกวิธีการปรับตัวที่เหมาะสมกับเรา ตัวอย่างเช่น

  3. เมื่อเราคุยกับคนประเภท D : ให้ใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพ, อย่าหลุดความสนใจ และเตรียมใจสำหรับคำพูดแบบขวานผ่าซากของพวกเขา

  4. เมื่อเราต้องสื่อสารกับคนประเภท I : ให้ตอบรับกับความกระตือรือร้นของพวกเขา และพร้อมสำหรับการทำงานร่วมกัน

  5. เมื่อต้องพูดกับคนประเภท S : ให้แสดงถึงความใส่ใจในความรู้สึกของพวกเขา และใช้วิธีเข้าหาแบบสบายๆ ไม่เร่งรีบ

  6. เมื่อต้องติดต่อกับคนประเภท C : ให้พูดถึงวัตถุประสงค์ ทำไมถึงต้องการ และเตรียมใจสำหรับความขี้สงสัยของพวกเขา

  7. ให้รางวัลกับความเปิดเผย : ถ้าคุณเป็นผู้บริหารหรือผู้นำภายในองค์กร คุณมีบทบาทสำคัญในการช่วยทำให้ วัฒนธรรมการรับฟังเป็นรูปเป็นร่าง ถ้าคุณต้องการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ผู้ทำงานสามารถแชร์ไอเดียของพวกเขาได้อย่างเปิดเผย สิ่งที่สำคัญคือการให้รางวัลสำหรับความเปิดเผย เช่นการพูดขอบคุณ หรือพูดว่านั่นเป็นมุมมองที่เยี่ยมเลย

การเปลี่ยนวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่พูดง่ายกว่าทำ ซึ่งการเรียน Everything DiSC จะเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้เราเข้าใจบุคลิกภาพของผู้ร่วมงาน ซึ่งจะทำให้เรารับฟังเขาได้อย่างเข้าใจ และยังทำให้เราเข้าใจว่าเราควรจะสื่อสารและแสดงออกกับคนแต่ละประเภทอย่างไร ส่งผลให้เราสามารถนำข้อมูลและองค์ความรู้ที่ได้ไปต่อยอดเพื่อสร้าง Innovation ได้อย่างประสบผลสำเร็จ

140 views

DiSC-Thailand

Leadership Solutions

  • Work of  Leader

  • 363 for Leader

  • Productive Conflict

About US

DiSC-Thailand offers the Everything DiSC and The Five Behaviors programs to help individuals and teams improve performance. With Everything DiSC, you can gain insights into individual behavioral styles, and with The Five Behaviors, you can improve trust, communication, and accountability.

 

Our practical and effective approach leads to immediate and lasting growth in your organization. Partner with us for concise, impactful solutions to unlock your team's potential and achieve sustainable success.

Follow us:

Address

Contact US

MissConsult Company Limited.
Tax ID: 0-13-5-549-00212-3

(head office)


22/2 Soi Sirivanich South Phra Khanong Phra Khanong Bangkok 10260


Office number: 662-125-2959

Mobile: 085-186-2356

  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
  • Instagram

DISC-Thailand is an authorized partner of Everything DiSC® & Five Behaviors TM in Thailand,

Operating under M.I.S.S.CONSULT
©M.I.S.S.CONSULT  2024  | Bangkok | Thailand

bottom of page